Condições Gerais de Venda ao Consumidor

Condições Gerais de Venda ao Consumidor

**Artigo 1 – DISPOSIÇÕES GERAIS – CAMPO DE APLICAÇÃO**
1.1 As presentes Condições Gerais de Venda (« CGV ») determinam os direitos e obrigações das partes no âmbito da venda online de Produtos oferecidos pela empresa EP PUBLISHING (« a Empresa »).
1.2 Qualquer pedido realizado no site da EP PUBLISHING pressupõe a aceitação prévia e sem restrições das presentes Condições Gerais de Venda, que estão sujeitas ao direito francês. Estas CGV fazem parte integrante do Contrato entre o Cliente e a Empresa. Elas são plenamente aplicáveis ao Cliente que declara ter tomado conhecimento e as aceitado, sem restrições ou reservas, antes de efetuar o pedido.
1.3 As presentes CGV aplicam-se a qualquer pedido realizado por uma pessoa física maior de idade agindo na qualidade de consumidor. O Cliente atesta que é uma pessoa física com mais de 18 anos, agindo para fins que não se enquadram em sua atividade comercial, industrial, artesanal, liberal ou agrícola. Ele reconhece ter plena capacidade para se comprometer ao realizar o pedido e se compromete a fornecer elementos verídicos quanto à sua identidade.
1.4 EXCLUSÃO: Estão expressamente excluídas do campo de aplicação das presentes CGV as pessoas que atuam na qualidade de profissionais, ou seja, as pessoas físicas ou jurídicas, públicas ou privadas, que atuam para fins que se enquadram em sua atividade comercial, industrial, artesanal, liberal ou agrícola, incluindo se atuarem em nome ou para o conta de outro profissional. Os profissionais que desejam fazer um pedido junto à Empresa são convidados a nos contatar diretamente.
1.5 As CGV aplicáveis a cada pedido são aquelas em vigor na data do pagamento ou do primeiro pagamento em caso de pagamentos múltiplos do pedido. A Empresa se reserva o direito de modificá-las a qualquer momento, mediante a publicação de uma nova versão em seu site. Estas CGV podem ser consultadas no site da Empresa no seguinte endereço: https://obayas/pages/cgv e estão disponíveis para download em formato PDF.
1.6 De acordo com os artigos L.616-1 e R.616-1 do código de consumo, nossa empresa implementou um dispositivo de mediação do consumo. A entidade de mediação escolhida é: SAS CNPM - MEDIAÇÃO - CONSUMO. Em caso de litígio, o consumidor poderá registrar sua reclamação no site: http://cnpm-mediation-consommation.eu ou por via postal, escrevendo para:
CNPM - MEDIAÇÃO - CONSUMO
27, avenida da Libertação – 42400 SAINT-CHAMOND

**Artigo 2 – CONCLUSÃO DO CONTRATO ONLINE**
2.1. Processo de realização do pedido
Para comprar um ou mais Produtos no site, o Cliente seleciona cada Produto e o adiciona ao seu carrinho. Uma vez concluída a seleção, ele deve confirmar seu carrinho para passar ao pedido (1º clique). Neste estágio, o Cliente é redirecionado para uma página contendo:
Um resumo dos Produtos selecionados, os preços correspondentes, as modalidades e os custos de entrega. Cabe a ele verificar e, se necessário, corrigir o conteúdo de seu carrinho.
As presentes CGV. Cabe a ele lê-las atentamente antes de validar o conjunto do pedido.
Esta validação do pedido, após a verificação do carrinho e a leitura das CGV (2º clique), vale como conclusão do Contrato e o Cliente reconhece que o 2º clique implica uma obrigação de pagamento da sua parte.
O Cliente é então redirecionado para a página de pagamento. Ele pode escolher entre os diferentes métodos de pagamento propostos e procede ao pagamento de seu pedido.
Após validar seu pedido e efetuar o pagamento, o Cliente recebe, no endereço de e-mail que comunicou para criar sua conta, uma mensagem de confirmação da parte da Empresa. Esta mensagem contém, em formato PDF:
- O resumo de seu pedido (Produtos selecionados, preços, modalidades e custos de entrega);
- A identificação precisa da EURL EP PUBLISHING e de sua atividade;
- O número do pedido;
- As modalidades, as condições e o formulário de retratação;
- As presentes CGV em formato PDF.
Em caso de não recebimento da confirmação do pedido, é recomendado ao Cliente que entre em contato com a Empresa através do formulário de contato disponível no site.
O Cliente recebe então uma fatura de compra enviada sob a forma eletrônica, o que o Cliente aceita expressamente.
É fortemente aconselhável ao Cliente conservar esta mensagem de confirmação e a fatura de compra que lhe é também enviada sob a forma eletrônica, uma vez que esses documentos podem ser apresentados como prova do Contrato.
2.2 Casos de recusa de validação do pedido pela Empresa
A Empresa se reserva o direito de recusar seu pedido por qualquer motivo legítimo, incluindo, por exemplo:
- Pedido não conforme às CGV;
- Quantidades solicitadas que não correspondam a um uso normal por um Cliente consumidor;
- Não pagamento de um pedido anterior ou litígio em andamento relacionado a um pedido anterior;
- Suspeita de fraude no pedido (apoiada por um conjunto de indícios concordantes).

**Artigo 3 - ESPECIFICAÇÕES E DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS**
3.1 Especificações dos Produtos
As características essenciais dos bens e seus preços respectivos são disponibilizados ao Cliente nos sites da Empresa, bem como, se aplicável, informações sobre a utilização do produto. Embora a Empresa se empenhe razoavelmente para que as Especificações sejam exatas, essas Especificações, salvo certas exceções, como as informações tarifárias, são fornecidas pelos fornecedores da Empresa. Em consequência, a Empresa se exime de qualquer responsabilidade quanto a eventuais erros que possam estar contidos nas Especificações.
As Especificações são apresentadas em detalhes e na língua francesa. As Partes concordam que as ilustrações, vídeos ou fotos dos Produtos oferecidos à venda não têm valor contratual. A duração da validade da oferta dos Produtos, bem como seus preços, é precisada nos sites da Empresa.
3.2 Disponibilidade dos Produtos
As ofertas de Produtos são válidas dentro dos limites dos estoques disponíveis em nossos fornecedores. Esta disponibilidade dos Produtos é normalmente indicada na página específica do Produto.
No entanto, na medida em que a Empresa não realiza a reserva de estoque (exceto em casos especiais de Produtos sinalizados como pré-encomenda na ficha do Produto), a adição de um Produto ao carrinho não garante absolutamente a disponibilidade do Produto, bem como seu preço.
Na eventualidade de um Produto se tornar indisponível após a validação do pedido do Cliente, a Empresa o informará imediatamente por e-mail. O pedido será automaticamente cancelado e a Empresa procederá ao reembolso do preço do Produto inicialmente solicitado, bem como de qualquer valor pago em relação ao pedido.
No entanto, se o pedido contiver outros Produtos além daquele que se tornou indisponível, estes serão entregues ao Cliente e os custos de entrega não serão reembolsados.

**Artigo 4 – PREÇOS DOS PRODUTOS**
4.1 Preço de referência indicado nos sites
O preço de referência dos Produtos oferecidos no site é o preço recomendado pela marca, fabricante ou seu representante oficial. Na ausência disso, trata-se de um preço determinado com base nos preços aos quais o Produto é comumente vendido em um painel de lojas que o distribuem. Este preço é atualizado assim que a marca, o fabricante ou seu representante oficial comunica um novo preço recomendado para o Produto ou assim que o preço praticado dentro do painel de lojas é modificado.
4.2 Modificação dos preços indicados nos sites
Os preços dos Produtos são indicados nas páginas de descrição dos Produtos. Eles são indicados sem impostos, sem direitos de importação e sem custos de envio. A Empresa se reserva o direito de modificar os preços dos Produtos a qualquer momento, em conformidade com a legislação aplicável.
Os Produtos solicitados serão faturados com base no preço em vigor no site no momento da validação do pedido.
4.3 Preço dos produtos
Para os Produtos enviados fora da União Europeia a pedido dos Clientes, os preços dos Produtos vendidos através dos sites da Internet são indicados em Euros sem impostos (sem IVA e sem direitos de importação), salvo indicações contrárias.
Eles são precisamente determinados nas páginas de descrição dos Produtos. Também são indicados em Euros sem impostos (sem IVA e sem direitos de importação), salvo indicações contrárias, na página de Pedido dos produtos, e sem custos específicos de envio.
Os preços dos Produtos não incluem o IVA à importação, impostos à importação ou direitos de aduana, que devem ser pagos separadamente e serão integralmente de responsabilidade do Cliente, que é responsável por esses impostos como destinatário do Produto.
Os preços do(s) Produto(s) não incluem os custos de embalagem, acondicionamento, envio, transporte, seguro e entrega do(s) Produto(s) ao endereço de entrega.
Para os produtos enviados da União Europeia e se o cliente for entregue na União Europeia, ele compra um produto incluindo impostos, incluindo IVA.
4.4 Pagamento dos impostos
Para os produtos enviados fora da União Europeia a pedido dos Clientes, o Cliente é o único responsável pelo processo de declaração e pagamento do IVA à importação durante o desembaraço aduaneiro do Produto. Pode ser solicitado que ele pague o IVA à importação. Na medida em que esse imposto não é da responsabilidade da Empresa, ela não poderá ser responsabilizada pelo reembolso desse imposto. Para todos os produtos enviados fora da União Europeia e/ou DOM-TOM, o preço é calculado sem impostos automaticamente na fatura. Direitos de aduana ou outros impostos locais ou direitos de importação ou impostos estaduais podem ser exigidos em certos casos. A Empresa não tem controle sobre esses direitos e valores. Eles serão de responsabilidade do Cliente e estão sob sua responsabilidade (declarações, pagamento às autoridades competentes, etc.). A Empresa convida, a esse respeito, o Cliente a se informar sobre esses aspectos junto às autoridades locais correspondentes.
Para os produtos enviados da União Europeia e se o cliente for entregue na União Europeia, ele compra um produto incluindo impostos, incluindo IVA.

**Artigo 5 – PAGAMENTO DO PREÇO DOS PRODUTOS**
5.1 Momento do pagamento
O pagamento do preço total do pedido deve ser efetuado logo após a validação do pedido.
A Empresa pode, de forma excepcional, conceder um pagamento em várias parcelas, especialmente em relação ao montante a ser pago e ao conhecimento que ela tem do Cliente em questão. No entanto, a Empresa não tem obrigação de conceder tais modalidades de pagamento. Em caso de situação particular, o Cliente poderá solicitar isso entrando em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da Empresa no seguinte endereço: contact@capiez.
5.2 Métodos de pagamento
Para pagar seu pedido, o Cliente pode escolher entre diferentes métodos de pagamento:
- **Pagamento por cartão de crédito:** Apenas são aceitos cartões de crédito vinculados a uma instituição bancária localizada na França ou cartões de crédito internacionais (Visa, MasterCard, American Express e Maestro). O Cliente garante à Empresa que possui as autorizações necessárias para pagar com o cartão de crédito utilizado. Ele reconhece expressamente que o compromisso de pagamento dado pelo cartão é irrevogável e que a comunicação de seu número de cartão de crédito equivale a autorização para debitar sua conta pelo valor total correspondente aos Produtos solicitados. O montante será debitado no momento da validação do pedido. Os pagamentos por cartão de crédito são realizados por meio de uma plataforma de pagamento segura e as informações dos cartões de crédito comunicadas são protegidas pelo processo de criptografia SSL.
- **Pagamento via Paypal:** O pagamento por Paypal é aceito até um limite de 1.000 €. É destacado que, em caso de utilização deste método de pagamento, as Condições Gerais de Uso do Paypal, que estão disponíveis em seu site, se somam às presentes CGV.
- **Pagamento por vales de compra e/ou códigos promocionais:** Os vales de compra e/ou códigos promocionais emitidos pela Empresa podem ser utilizados para pagar total ou parcialmente o pedido. Esses vales de compra e/ou códigos promocionais são válidos apenas uma vez. Em caso de tentativa de utilização fraudulenta dos vales de compra e/ou códigos promocionais, a Empresa poderá proceder à anulação pura e simples do pedido.
De modo geral, em caso de recusa de autorização de pagamento por parte das instituições oficialmente credenciadas ou em caso de não pagamento do pedido, a Empresa se reserva o direito de suspender e/ou cancelar o referido pedido.
A Empresa se reserva o direito de suspender a qualquer momento qualquer um dos métodos de pagamento, especialmente no caso em que um prestador de serviços de pagamento deixasse de oferecer o serviço utilizado ou em caso de litígio com um Cliente em relação a um pedido anterior.
A Empresa se reserva a possibilidade de implementar um procedimento de verificação dos Pedidos destinado a garantir que nenhuma pessoa utilize as informações bancárias de outra pessoa sem seu conhecimento. No âmbito dessa verificação, pode ser solicitado ao Cliente que envie por e-mail ou por correio à Empresa uma cópia de um documento de identidade, um comprovante de residência e a cópia do cartão de crédito utilizado para o pagamento. Informações precisas sobre o conteúdo exato das informações solicitadas (para preservar a confidencialidade de seus dados) serão comunicadas ao Cliente em caso de verificação. O pedido só será validado após o recebimento e verificação dos documentos enviados.

**Artigo 6 - ENTREGA – DESPACHO – RECEPÇÃO**
6.1 Entrega
Antes da validação do pedido, a Empresa comunica ao Cliente informações sobre as diferentes modalidades de entrega, bem como seus preços respectivos. Após a escolha do modo de entrega pelo Cliente, a Empresa fornece uma estimativa do prazo de entrega.
A Empresa fará todo o possível para que o(s) Produto(s) seja(m) entregue(s) o mais tardar na data prevista para a entrega. Em caso de dificuldade, a Empresa se compromete a comunicar rapidamente com o Cliente para informá-lo e buscar uma solução adequada.
O transporte aéreo, a expedição e/ou a entrega do(s) Produto(s) serão integralmente cobertos pelo Cliente ("Custos de entrega"). Esses custos de entrega estão incluídos no preço final faturado ao Cliente no momento da realização do pedido. No entanto, os custos eventuais de despachante não estão incluídos no preço cobrado ao Cliente pela Empresa.
Dependendo das modalidades escolhidas pelo Cliente, a entrega será feita, seja no endereço mencionado pelo Cliente, seja, se aplicável, em um ponto de coleta escolhido pelo Cliente entre a lista de pontos disponíveis. Portanto, cabe ao Cliente verificar bem as informações comunicadas para a entrega, uma vez que ele permanece o único responsável em caso de falha na entrega devido a informações incompletas ou incorretas.
6.2 Despacho
Para os produtos enviados fora da União Europeia a pedido dos Clientes, o Cliente compra o produto sem impostos e torna-se o importador do produto adquirido na qualidade de destinatário do Produto. Ele é, portanto, especialmente responsável pelos processos de importação e despacho do produto junto aos escritórios locais de aduana. Dependendo do preço de seu pedido, pode ser solicitado que ele pague os direitos de aduana (para os Produtos com um valor em aduana superior a 150 €). O Cliente é o único responsável pelo processo de declaração dos direitos de aduana durante o despacho do Produto. Esses direitos de aduana, que não são cobrados ao Cliente pela Empresa, não são da responsabilidade da Empresa. Esta última não poderá, portanto, ser responsabilizada pelo reembolso desses direitos.
Para os produtos enviados da União Europeia e se o cliente for entregue na União Europeia, ele compra um produto incluindo impostos, incluindo IVA.
6.3. Recepção
Ao receber o Produto, o Cliente compromete-se a verificar se o Produto está completo e se não está danificado.
Em caso de constatação de uma anomalia, o Cliente deverá entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da Empresa dentro de três dias (exceto feriados) a contar da data de recepção do Produto. Qualquer reclamação apresentada fora do prazo não poderá ser tratada.

**Artigo 7 – RETRATAÇÃO**
7.1 Princípio e prazo
O Cliente tem o direito de se retratar, sem necessidade de justificativa, no prazo de quatorze (14) dias corridos a partir da data de recepção de seu pedido. No caso de um pedido de vários Produtos, o prazo começa a contar a partir da recepção do último Produto.
Em caso de exercício do direito de retratação dentro do prazo mencionado, o preço do(s) Produto(s) adquirido(s) e os custos de envio serão reembolsados, ficando os custos de retorno a cargo do Cliente.
7.2 Exclusões
Conforme as disposições dos artigos L. 221-18 a L. 221-28 do Código do Consumo, este direito de retratação não pode ser exercido para os seguintes contratos:
- Fornecimento de bens ou serviços cujo preço dependa de flutuações no mercado financeiro fora do controle do profissional e suscetíveis de ocorrer durante o prazo de retratação;
- Fornecimento de bens confeccionados de acordo com as especificações do consumidor ou nitidamente personalizados;
- Fornecimento de bens suscetíveis de se deteriorar ou perecer rapidamente;
- Fornecimento de bens que foram desembrulhados pelo consumidor após a entrega e que não podem ser devolvidos por razões de higiene ou proteção da saúde;
- Fornecimento de bens que, após terem sido entregues e por sua natureza, estão misturados de forma indissociável com outros artigos;
- Fornecimento de bebidas alcoólicas cuja entrega é adiada por mais de trinta dias e cujo valor acordado no momento da celebração do contrato depende de flutuações no mercado fora do controle do profissional;
- Trabalhos de manutenção ou reparação a serem realizados com urgência na casa do consumidor e expressamente solicitados por ele, dentro dos limites das peças de reposição e dos trabalhos estritamente necessários para atender à urgência;
- Fornecimento de gravações de áudio ou vídeo ou de softwares informáticos quando tenham sido desembrulhados pelo consumidor após a entrega;
- Fornecimento de um jornal, periódico ou revista, exceto para contratos de assinatura dessas publicações;
- Conclusão em leilão público;

7.3 Modalidades de exercício do direito de retratação
Para exercer seu direito de retratação, o Cliente deve informar a Empresa de sua intenção de se retratar, seja preenchendo o formulário tipo cujo modelo está a seguir, seja enviando uma declaração clara expressando sua intenção de se retratar dentro do prazo de 14 dias mencionado acima.
**Modelo de formulário de retratação:**
À atenção da Empresa EP PUBLISHING, (obayas), Serviço de Atendimento ao Cliente,

Eu, abaixo assinado ______, notifico por meio desta minha retratação do contrato referente à venda do Produto abaixo:
Denominação do Produto:
Data do pedido e da recepção:
Número do pedido:
Número de acompanhamento do pedido de retratação:
Nome do Cliente:
Endereço do Cliente:
Assinatura do Cliente: (somente em caso de notificação deste formulário em papel)
Data:
Este formulário deve ser enviado à Empresa no endereço: contact@capiez
O Cliente tem um prazo de 14 dias a partir do envio da notificação de sua retratação para devolver o Produto à Empresa em sua embalagem original, sendo os custos de retorno exclusivamente a cargo do Cliente.
Os Produtos devem ser devolvidos em seu estado original e completos (embalagem, acessórios, manual, etc.) para permitir uma nova venda pela Empresa. Em caso de recebimento de Produtos abertos, utilizados, incompletos, danificados ou sujos, a Empresa não procederá a nenhum reembolso e poderá, se considerar necessário e adequado, responsabilizar o Cliente pela depreciação do Produto.
Em caso de devolução do Produto nas condições previstas pela lei e pelas presentes CGV, a Empresa procederá ao reembolso total das quantias pagas pelo Cliente, incluindo custos de entrega, dentro de 14 dias a contar da notificação de retratação, a menos que o Produto seja devolvido após esse prazo. Nesse caso, a Empresa só procederá ao reembolso após a recepção e verificação do estado do Produto devolvido.
Este reembolso será efetuado utilizando o mesmo meio de pagamento que o Cliente utilizou para pagar o Pedido, salvo acordo expresso do Cliente para outro meio de pagamento. Em caso de pagamento por vale-presente/código promocional, o Cliente será reembolsado por meio do envio de novos vales-presente/códigos promocionais em montante equivalente ao que foi pago sob essa forma.

**Artigo 8 – GARANTIAS**
8.1 Garantias legais
A Empresa é responsável pelos defeitos de conformidade do bem, de acordo com as disposições dos artigos L.217-4 e seguintes do Código do Consumo, bem como pelos vícios ocultos da coisa vendida, conforme os artigos 1641 e seguintes do Código Civil.
Quando age no âmbito da garantia legal de conformidade (tão prevista pelos artigos L.217-4 e seguintes do Código do Consumo), o Cliente Consumidor:
- Beneficia de um prazo de 2 anos a contar da entrega para agir
- Pode escolher entre a reparação ou a substituição do Produto, sob reserva das condições de custo previstas pelo artigo L.217-9 do Código do Consumo
- Está dispensado de comprovar a existência do defeito de conformidade durante os 24 meses seguintes à entrega do bem se o Produto for novo, e durante os 6 meses seguintes à entrega se o Produto for vendido como usado.
O Cliente pode também decidir agir no âmbito da garantia legal contra os vícios ocultos ao abrigo do artigo 1641 do Código Civil, podendo escolher entre a resolução da venda ou uma redução do preço, conforme o artigo 1644 do Código Civil.
Essas garantias legais aplicam-se independentemente de qualquer garantia contratual.

**Reprodução dos textos aplicáveis:**
L.217-4 Código do Consumo
« O vendedor entrega um bem conforme ao contrato e responde pelos defeitos de conformidade existentes na entrega. Ele também responde pelos defeitos de conformidade resultantes da embalagem, das instruções de montagem ou da instalação quando esta tiver sido colocada a seu cargo pelo contrato ou realizada sob sua responsabilidade. »
L.217-5 Código do Consumo
« O bem é conforme ao contrato:
1° Se for adequado ao uso habitualmente esperado de um bem semelhante e, se aplicável:
- se corresponder à descrição dada pelo vendedor e possuir as qualidades que este apresentou ao comprador sob a forma de amostra ou modelo;
- se apresentar as qualidades que um comprador pode legitimamente esperar em relação às declarações públicas feitas pelo vendedor, pelo produtor ou por seu representante, especialmente na publicidade ou na rotulagem;
2° Ou se apresentar as características definidas de comum acordo pelas partes ou for adequado para qualquer uso especial procurado pelo comprador, comunicado ao vendedor e que este aceitou. »
L.217-9 Código do Consumo
« Em caso de defeito de conformidade, o comprador escolhe entre a reparação e a substituição do bem. No entanto, o vendedor pode não proceder segundo a escolha do comprador se essa escolha implicar um custo manifestamente desproporcional em relação à outra modalidade, tendo em conta o valor do bem ou a importância do defeito. Ele deve, então, proceder, salvo impossibilidade, segundo a modalidade não escolhida pelo comprador. »
L.217-12 Código do Consumo
« A ação resultante do defeito de conformidade prescreve em dois anos a contar da entrega do bem. »
1641 do Código Civil
« O vendedor é responsável pela garantia em razão dos defeitos ocultos da coisa vendida que a tornam imprópria ao uso a que se destina, ou que diminuem tanto esse uso que o comprador não a teria adquirido, ou teria dado um preço menor, se os tivesse conhecido. »
1648 do Código Civil
« A ação resultante dos vícios redibitórios deve ser intentada pelo adquirente em um prazo de dois anos a contar da descoberta do vício. […] »

8.2 Garantia do Fabricante
Certos Produtos à venda no Site beneficiam de uma garantia contratual concedida pelo fornecedor ou fabricante do Produto, da qual a Empresa não é parte direta.
A existência desse tipo de garantias é mencionada, se aplicável, na página específica do Produto.
Se o Cliente desejar ativar essa garantia, deve informá-la à Empresa através do Serviço de Atendimento ao Cliente e consultar as modalidades de aplicação da garantia, que geralmente estão inseridas na caixa do Produto.
É lembrado que o benefício da Garantia do Fabricante não impede a aplicação das disposições legais referentes à garantia legal de conformidade e à garantia legal dos vícios ocultos.

**Artigo 9 - PROTEÇÃO DOS DADOS PESSOAIS**
No âmbito da relação comercial, a Empresa, responsável pelo tratamento, coleta um certo número de dados pessoais obrigatórios (incluindo, nome, sobrenome, endereço de entrega, etc., que são mencionados por um asterisco) que são absolutamente necessários para o tratamento do Pedido, para a gestão da relação comercial, para a realização de estatísticas e para o cumprimento das obrigações legais e regulamentares da Empresa. Eles são mantidos por 5 anos a partir do fim do Contrato.
O fato de o Cliente não comunicar essas informações impossibilitaria o tratamento de seu Pedido.
Esses dados são destinados a um uso interno pela Empresa, mas podem ser transmitidos às empresas que contribuem para a execução da prestação, incluindo aquelas que garantem as entregas dos Produtos ou que realizam o processamento dos pagamentos.
Referente a esses dados pessoais, o Cliente dispõe de vários direitos:
- Direito de acesso aos dados pessoais que o concernem;
- Direito de retificação e de eliminação se os dados pessoais forem imprecisos, incompletos, ambíguos, desatualizados ou se a coleta, utilização, comunicação e conservação de certos dados for proibida;
- Direito de limitação do tratamento dos dados, desde que essa solicitação seja devidamente justificada e não impeça o cumprimento, pela Empresa, de suas obrigações regulamentares e legais;
- Direito de oposição ao tratamento dos dados (notadamente em caso de tratamento para prospecção comercial);
- Direito de formular diretrizes post-mortem sobre a conservação, eliminação e comunicação de seus dados pessoais;
- Direito de retirar seu consentimento para a realização de certos tratamentos (os tratamentos realizados antes da retirada do consentimento permanecem lícitos);
- Direito de apresentar uma reclamação à CNIL.
Para exercer seus direitos, o Cliente pode enviar um pedido à Empresa, através de:
- um correio para o endereço contact@capiez
O pedido deve mencionar o endereço eletrônico do Cliente, seus nomes, sobrenomes, endereço postal e deve ser acompanhado de uma cópia de sua identidade retificada.
Uma resposta será enviada dentro de um prazo de um mês a partir do recebimento do pedido.

**Artigo 10 - DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL**
Salvo menção contrária especificamente indicada na página de um Produto, as vendas de Produtos no site não implicam transferência de propriedade intelectual sobre os Produtos vendidos.
As marcas, nomes de domínio, produtos, softwares, imagens, vídeos, textos ou, de modo geral, qualquer informação objeto de direitos de propriedade intelectual são e permanecem propriedade exclusiva da Empresa ou de seu proprietário original. Nenhuma cessão de direitos de propriedade intelectual é realizada através das presentes CGV.

**Artigo 11 - FORÇA MAIOR**
A Empresa não poderá ser responsabilizada pela não execução de suas obrigações em virtude das presentes em caso de ocorrência de um evento fortuito ou de força maior que impeça sua execução. A Empresa informará o Cliente sobre a ocorrência de tal evento assim que possível.

**Artigo 12 – EXCLUSÃO DE RESPONSABILIDADE**
Não obstante qualquer disposição contrária estabelecida nas presentes, a Empresa não poderá em nenhum caso ser responsabilizada por perdas ou danos decorrentes de uma utilização inadequada do(s) Produto(s) pelo Cliente, incluindo, notadamente, uma modificação ou alteração do(s) Produto(s) não autorizada pela Empresa.

**Artigo 13 – SUSPENSÃO – RESILIÇÃO DE CONTA**
A Empresa se reserva o direito de suspender ou rescindir a conta de um Cliente que violar as disposições das CGV, ou de forma geral as disposições legais aplicáveis, sem prejuízo de quaisquer danos e prejuízos que a Empresa possa solicitar.
Qualquer pessoa cuja conta tenha sido suspensa ou encerrada não poderá realizar novos pedidos ou criar uma nova conta no Site, sem a autorização prévia da Empresa.

**Artigo 14 – ARQUIVAÇÃO – PROVA**
Salvo prova em contrário, as informações registradas pela Empresa constituem prova de todas as transações.
Em cada Pedido, um resumo do Pedido é enviado por e-mail ao Cliente e arquivado no site da Empresa.
A arquivação das comunicações entre a Empresa e o Cliente é realizada em registros informatizados que são mantidos por 5 anos em condições razoáveis de segurança. Esses registros, nos quais são registradas as trocas em um suporte fiável e durável, são considerados como prova das comunicações, pedidos, pagamentos e transações ocorridas entre o Cliente e a Empresa. Eles podem ser produzidos como prova do Contrato.
A arquivação das comunicações, do pedido, dos detalhes do pedido, assim como das faturas é realizada em um suporte fiável e durável para constituir uma cópia fiel e durável de acordo com as disposições do artigo 1360 do Código Civil. Essas informações podem ser produzidas como prova do contrato.
O Cliente terá acesso aos elementos arquivados mediante solicitação simples para o endereço contact@capiez.

**Artigo 15 - NULIDADE E MODIFICAÇÃO DAS CGV**
Se qualquer uma das disposições das presentes CGV for nula, ela será considerada não escrita, mas não acarretará a nulidade de todas as disposições contratuais.
Qualquer tolerância por parte da Empresa, na aplicação de todo ou parte dos compromissos assumidos no âmbito das presentes CGV, independentemente da frequência e duração, não poderá valer como modificação das CGV, nem gerar qualquer direito para o Cliente.

**Artigo 16 – DIREITO APLICÁVEL E RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS**
As presentes CGV estão sujeitas ao direito francês.
Em caso de qualquer dificuldade, o Serviço de Atendimento ao Cliente está à disposição para encontrar uma solução amigável.
Na ausência de solução encontrada diretamente com o Serviço de Atendimento ao Cliente, a Comissão Europeia implementou uma plataforma de resolução de litígios destinada a receber eventuais reclamações de consumidores após uma compra online. A plataforma transmite então essas reclamações a um mediador nacional competente. Você pode acessar essa plataforma seguindo o seguinte link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.